Často kladené otázky - FAQ

1. Jak si mohu koupit zboží z boty-olivia.cz?

Velmi jednoduše. Vyberte si boty, které se Vám líbí. Zvolte si Vaši velikost a stiskněte oranžové tlačítko "Přidat do košíku". Pak už jen vypíšete do kolonek Vaši adresu a potvrdíte Vaši objednávku. Počkejte, dokud u Vás kurýr zazvoní a těšte se z Vašich nových bot.

 

2. Jak si mám vybrat správnou velikost obuvi?

Jelikož číslo boty nezáleží jen na délce stopy ale i na způsobu šití a tvaru, doporučujeme Vám vybrat si jednoduše takovou velikost boty jakou běžně nosíte. Pokud Vám i přesto bota nesedne, nevadí, rádi Vám obuv vyměníme.

 

3. Jak zaplatím za zboží?                             

 Za zboží můžete zaplatit buď hotově při jeho převzetí (na dobírku) nebo předem přes bankovní převod. Pokud si zvolíte bankovní převod, budou Vám do mailu zasláno udejte na vytvoření platby - číslo našeho účtu, částka, variabilní symbol.

V případě, že si zvolíte platbu bankovním převodem, zboží Vám budeme expedovat až po připsání celkové fakturované částky na náš účet.

 

 

4. Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Vaši objednávku vždy vyřizujeme co největší rychlostí. Pokud máme zboží skladem, odesíláme jej do 2 pracovních dní.V případě, že je dostupnost u produktu např. 7 nebo 14 dní, bude Vám zboží zasílané v tom časovém horizontu. Maximální délka by neměla přesáhnout 30 dní.

Aktuální dodací dobu konkrétního produktu zjistíte na stránce konkrétního zboží - např.. Dostupnost: Skladem - zasíláme do 2 dnů.

 

5. Na jakou adresu doručujete?

Jelikož doručujeme kurýrní službou, víme doručit na Vámi zadanou adresu - ať je to domov, práce, přítelkyně, kolej. Jednoduše tam, kde se zdržujete v pracovních dnech mezi 8,00 - 17,00 hodinou. Kurýrní služba doručuje do 24 hodin od odeslání.

 

6. Kolik stojí doručení?

Cena přepravy je následující:

- Kurýrní služba GLS: cena 150 Kč

 

7. Posíláte zásilky i mimo ČR?

Ano posíláme. V případě, že máte zájem objednat si zboží do Slovenské republiky, můžete tak učinit na stránce www.svettopanok.sk. Vrámci SR je možné zaplatit za zboží už i formou dobírky v domácí měně - slovenských korunách.

Pokud si přejete doručit zboží do jiných zemí EU, informujte se předem na cenu přepravy na info@boty-olivia.cz

 

8. Je možné si zboží vyzvednout osobně?

Ano je, když bude Vaše zásilka připravena pošleme Vám informační email a následně si můžete přijít zboží vyzvednout přímo k nám na adresu Dolnozoborská 14, 94901 Nitra, SR.

 

9. Jak mám vrátit boty?

Jednoduše vyplňte reklamační formulář, který najdete přiložený v balíku. Správné vyplňte všechny údaje a přiložte ho k balíku. Jakmile balík dostaneme zpracujeme Váš požadavek k co nejlepší spokojenosti. Částku za zboží zasíláme na bankovní účet, který uvedete ve formuláři.

 

10. Jak a kam mám poslat boty zpět k Vám?

Zboží, které si přejete vrátit nebo vyměnit zašlete na adresu Dolnozoborská 14, 949 01 Nitra (poštou, kurýrem - jednoduše způsobem, který Vám nejvíce vyhovuje).

 

11. Platím při výměně produktu za opětovné doručení?

Ne, při výměně produktu za opětovné doručení neplatíte. Zboží Vám doručíme zdarma.

 

12. Může být moje objednávka rozdělena? Resp. Co je to rozdělena objednávka?

Za přepravu 1 objednávky budete platit vždy pouze 1x, bez ohledu na to, zda budeme muset my rozdělit Vaši objednávku (např. z důvodu nepředvídané nedostupnosti zboží, stylu produktů a pod.)

V případě, že si zvolíte platbu dobírkou při převzetí, zaplatíte vždy za zboží, které reálně přebíráte. Pokud i zasíláme zboží na více-krát, zaplatíte za každý doručováno zboží zvlášť.

 

13. Co když mi velikost bot nesedne?

V případě, že Vám obuv nesedne, prostě nám ji zašlete spát. Vyplňte si výměnný formulář, který máte v balíku a zašlete nám zboží zpět. Zašleme Vám na výměnu nový pár, který jste si zvolili. Při opětovném doručení již nebudete hradit dopravu.

V případě, že si zvolíte na výměnu jiný model, který je dražší - rozdíl uhradíte při doručení. Pokud si zvolíte levnější model, rozdíl Vám zašleme na Váš bankovní účet.

 

 


Posledně prohlížené

Žiadne produkty

Menu